Mercury Marine Customer Satisfaction Index Award
Kupci su odabrali s čijom su uslugom najzadovoljniji
Kao dio posvećenosti i nastojanja osiguravanja zadovoljstva kod kupaca Mercury Marine je uveo visoke standarde pružanja korisničkih usluga u nautičkoj industriji.
Mercury Marine preko svoje servisne mreže mjeri zadovoljstvo potrošača nakon obavljenih servisnih radova na njihovim Mercury izvanbrodskim ili MerCruiser motorima te potom nagrađuje najuspješnije.
Za prošlu godinu po prvi puta je tu nagradu primila jedna hrvatska tvrtka. Radi se o Franka Marine koja je zasluženo dobila CSI (Customer Satisfaction Award) nagradu.
Za Indeks zadovoljstva kupaca (CSI) Mercury procjenjuje koliko su kupci bili zadovoljni svojim Mercury proizvodom i Mercury trgovcem, a to određuje slanjem anketa kupcima. Trgovci koji su izuzetno dobro ocijenjeni od strane svojih kupaca nagrađeni su nagradom Indeks zadovoljstva kupaca u čast njihovim izvanrednim naporima i zalaganjima. Ovaj sustav se već dugi niz godina uspješno priovodi u SAD-u, a odnedavno se ova praksa počela provoditi i u u Europi.
Felix Klein (lijevo), izvršni direktor Mercury Distributora MCM HandelsgesmbH uručuje nagradu CSI za 2022. Ivanu Meštroviću, izvršnom direktoru Franka Marine d.o.o.
...